Gerokon organiza un curso de Gestión Comercial de Residencias

GEROKON, en colaboración con Ageing Lab, ha organizado para los próximos días 29 y 30 de marzo en Sevilla el curso ‘Gestión Comercial de Residencias’, una formación presencial práctica y personalizada.

En España existen entre 50.000 y 70.000 camas residenciales vacías. Cada vez que alguien decide ingresar en una residencia, son varios los centros que compiten por el mismo cliente. Incluso los clientes concertados tienen cada vez una mayor capacidad para elegir el centro. La gestión comercial es independiente de la naturaleza jurídica del propietario: entidades privadas, públicas y no lucrativas han de gestionar comercialmente el centro. La gestión comercial es un proceso clave equiparable a la gestión económica y a la gestión asistencial del centro. De hecho estos no pueden desarrollarse sin clientes.

Programa del curso:

1.- Porqué unos centros están llenos y otros no: Claves diferenciales del éxito comercial.

2.- Cómo eligen residencia las familias y usuarios: Análisis del proceso decisor, la decisión de ingresar, las primeras búsquedas, contactos, visitas y decisión.

3.- Qué hay que hacer desde la residencia durante el proceso decisor de la familia: La gestión comercial del centro.

4.- Cómo manejar toda la información y evaluar si lo estamos haciendo bien: Sistemas y herramientas de apoyo a la gestión comercial.

5.- Qué podemos hacer para que los clientes potenciales hagan el primer contacto: Acciones dirigidas a la captación de clientes.

6.- Cuáles son los pasos clave cuando el cliente ya ha contactado: La gestión de los primeros contactos y las visitas al centro. Técnicas de venta y acompañamiento en el proceso decisor.

7.- Cómo manejar y apoyar el momento crítico de la decisión final: El cierre de la venta.

8.- El Modelo EDP, impulsado por Ageing Lab, como Estrategia de diferenciación

GEROKON es la primera consultora especializada en el asesoramiento a empresas, organizaciones y gobiernos en relación con la atención sociosanitaria a personas mayores. A lo largo de más de 15 años GEROKON ha trabajado con residencias y grupos de todos los tamaños y formatos, y ha vivido los procesos de eclosión y de crisis del sector.

Una de las preocupaciones que siempre están presentes en el proceso de gestión de un centro es la necesidad de atraer y retener clientes, una necesidad que se agudiza en tiempos de crisis donde ya no hay residentes para todos.

Esta necesidad les ha llevado a participar en cientos de grupos con responsables y con familias y analizar el proceso decisor de los clientes para ajustar la gestión comercial del centro, desarrollando a la vez procedimientos y herramientas de gestión. Ahora este conocimiento acumulado y las herramientas desarrolladas, están a disposición de las personas que asisten a este programa.

Recursos:

Una vez finalizado el curso, de manera gratuita, y durante un periodo de seis meses, GEROKON pone a disposición de las personas que han participado en el mismo su Sistema de gestión Comercial para aplicar los conocimientos adquiridos e implantar una sistemática comercial en los centros.

Información:

-El periodo de inscripción está abierto hasta el próximo 21 de marzo.

-El curso se desarrollará los días 29 y 30 de marzo en PANACEA SCA—Junto a oficina del SAE de Triana. Luz Arriero, 5 B y C. 41.010 Sevilla

-El curso se desarrollará en horario de 9:00 a 15:00 horas (12horas en total).

-Precios: 245 € y con 50 € de descuento para las organizaciones FAECTA, FAAD, SAAG y Colegios Profesionales.

Inscripciones y contacto:

GEROKON

94 479 39 31 

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@gerokon_empresa

 www.gerokon.com

Ageing Lab presenta su revista digital ‘EIOVA’ con el objetivo de ser un referente en creatividad social

 

La publicación, que tendrá una periodicidad bimensual, ha sido presentada hoy en un café coloquio en el que han participado el rector de la Universidad de Jaén y el presidente de la Diputación Provincial

Jaén, 9 de febrero de 2016

Con el objetivo de hacerse eco de experiencias clave en emprendimiento y creatividad social, la Fundación Ageing Lab ha impulsado la creación de la revista digital EIOVA, un medio que ha sido presentado hoy en el marco de café coloquio al que han asistido, entre otros, el rector de la Universidad de Jaén, Juan Gómez, y el presidente de la Diputación Provincial, Francisco Reyes. Tal y como ha explicado el presidente de la Fundación Ageing Lab, Alfonso Cruz, “EIOVA nace del interés de esta fundación por recopilar y transmitir todas aquellas experiencias relacionadas con la ciencia y el emprendimiento que puedan constituirse en un referente en el ámbito de lo social”. 

EIOVA es una revista digital en la que se prima la calidad del contenido frente a la cantidad, incluyendo informaciones, entrevistas y reportajes que realmente aportan valor añadido en un sector social en continuo crecimiento. Así, en el primer número, cuyo prólogo ha realizado el rector de la Universidad de Jaén, se incluye un artículo de opinión sobre el laboratorio ambiental de la Universidad de Jaén, una información sobre el funcionamiento de una residencia de vanguardia como es ‘Ángeles Cobo’ de Alcaudete, la experiencia de una monitora de un centro de participación activa que aplica el arte a su trabajo con los mayores o una entrevista con el presidente de la Diputación en su faceta de líder social.

Con una periodicidad bimensual, EIOVA persigue fomentar la creatividad social, desde un prisma del conocimiento científico y de la praxis. Se trata, como ha señalado el rector de la Universidad de Jaén, “de una herramienta para la puesta en valor de iniciativas en torno a nuevas formas de dar respuesta y abordaje de retos sociales, implicando a todos los stakeholders del proceso de innovación social, incluyendo tanto iniciativas vinculadas a la experiencia profesional, científica, empresarial, como otras formas de emprendimiento”.

Para ello, aspectos como la creación de sinergias entre entidades, tales como el binomio universidad-empresa, el lanzamiento de proyectos novedosos y en definitiva iniciativas que asuman la oportunidad y el riesgo de aplicar creatividad social, supondrán elementos clave de esta revista.

Por su parte, el presidente de la Diputación Provincial, Francisco Reyes, ha felicitado a Ageing Lab por haberse convertido “en un referente a nivel regional en torno al envejecimiento” y, en este caso concreto, “por la puesta en marcha de esta revista digital, un magnífico escaparate para dar a conocer qué se está haciendo en lo que a emprendimiento social se refiere”. 

EIOVA es digital porque se persigue que sea accesible y responda al formato del futuro. Tiene un paginado corto, para que pueda ser leída en 15 minutos y ofrezca información clave que sirva como motor de cambio. Es gratuita, sin publicidad, para mantener la independencia y con el fin último de transmitir al lector la imagen de los emprendedores sociales desde la empresa y la investigación científica.

Ageing Lab dará a conocer el producto ‘Living Lab’ en ‘Transfiere’, el gran Foro Profesional y Multisectorial de la Innovación Española

Ageing Lab participará los días 10 y 11 de febrero en el Foro ‘Transfiere’ que se celebrará en Málaga. Se trata de un foro europeo que cuenta con la participación de 26 países, definido como el gran foro profesional y multisectorial de la Innovación Española, en el que los participantes pueden establecer contactos b2b, transferir conocimiento científico y líneas de investigación tecnológica, dar a conocer sus productos y servicios innovadores, así como conocer las necesidades tecnológicas de la Administración Pública.

Ageing Lab acudirá a este foro para dar a conocer su producto Living Lab Social en Entornos Reales (Living Lab), que ofrece un servicio integral y directo aportando soluciones a medida, tanto a proyectos de investigación, como en el desarrollo e innovación de productos o servicios que den respuesta al reto del Envejecimiento.

En el estand del foro Transfiere, acompañarán a Ageing Lab el Centro de Estudios Avanzados en Tecnologías de la Información y Comunicación (CEATIC) y el Grupo de Robótica, Automática y Visión por Computador (GRAV), ambos de la Universidad de Jaén (UJA) .

 

No dudes en visitarnos si estás interesado en conocer un poco mejor nuestro Living Lab.       

 ¡Te esperamos en Transfiere!

Ageing Lab presenta el modelo de intervención ´EDP´ aplicado a cuidados con personas mayores

 

Jaén, 20 de enero de 2016

La Fundación Ageing Lab ha presentado hoy el Modelo ‘EDP: Envejecimiento Digno y Positivo’, un modelo de actuación especializado en envejecimiento y de aplicación a servicios relacionados con los cuidados de personas mayores. Fruto de un intenso trabajo de dos años de la Fundación, que ha contado para su elaboración con la colaboración de un nutrido comité de expertos de todo el país, EDP contiene tanto teoría como ejemplo de buenas prácticas, así como elemento diferenciador unas herramientas de seguimiento y evaluación avanzadas y de nueva generación.

Así lo han destacado hoy el Presidente de Ageing Lab y vicerrector de la Universidad de Jaén, Alfonso Cruz Lendínez y el vicepresidente de la misma y socio director de MACROSAD, Andrés Rodríguez, que han subrayado que EDP pretende servir de guía a las organizaciones y profesionales que prestan servicios a personas mayores. El modelo, ha indicado Alfonso Cruz, “plantea unos valores materializados en una serie de principios y criterios apoyados sobre la base de una doble perspectiva. Por un lado, la dignidad, condición inherente a la persona que le aporta valor desde una visión del respeto sea cuales sean sus circunstancias personales. Y, por otro, la positividad, abordando el envejecimiento desde una perspectiva óptima, activa y participativa de bienestar físico, psicológico, emocional, social y ambiental”.

El modelo nace de la inquietud y compromiso social liderado por un equipo de profesionales y docentes especializados en la intervención y prestación de servicios destinados a personas mayores, colaboradores de la Fundación Ageing Lab, un espacio de innovación social para la creación y transferencia de conocimiento en envejecimiento. Posteriormente, ha sido evaluado y validado por un panel de expertos de otras entidades comprometidas, destacando en este procedimiento la participación de usuarios de servicios de atención a personas mayores, de forma que han intervenido en el mismo todos los grupos de interés de la cadena de valor.

“EDP pretende no solo consolidar una metodología de trabajo, sino también poner en valor una filosofía de atención en la organización, en los profesionales y en las personas atendidas, para unificar y dar cohesión a unos valores relacionados directamente con un modo de hacer las cosas”, ha manifestado Alfonso Cruz.

El modelo de intervención EDP aplica la lógica de la gestión por procesos a la intervención desde una perspectiva amplia, en la que el objetivo principal es el Fomento del Envejecimiento Digno y Positivo de las personas mayores usuarias de los servicios, el cual queda definido y delimitado por una serie de principios y criterios generales que guían las prácticas y actitudes que los profesionales desarrollan en la intervención. Los principios y criterios constituyen el marco ético y de valores que dan forma y razón de ser al modelo, y se basan en valores universales que fomentan la dignidad de la persona mayor y el envejecimiento activo, estando determinados por los conceptos de dignidad y positividad.

 Tras la presentación pública del modelo, se ha dado paso a la constitución del Comité de Ética Social de EDP, que está presidido por la profesora de la UJA María Luisa Grande, experta en Bioética y que cuenta así mismo con expertos externos de reconocido prestigio que desarrollan su labor en ámbitos de defensa y protección de los derechos de las personas que envejecen e incluso usuarios o familias, con el objetivo de disponer de una visión multidisciplinar y especializada del Modelo EDP aplicado. Así, entre otros, dicho comité está integrado por el fiscal Cristóbal Fábrega; Ana Rey, de la Escuela Andaluza de Salud Pública o Federico Alonso, especialista en Bioética de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA).

Elegidos los ganadores del Concurso Cooperativo de Tarjetas de Navidad

Después de una difícil deliberación, el jurado ha elegido a los ganadores de nuestro Concurso Cooperativo de Tarjetas de Navidad. En él han participado tanto usuarios de Ayuda a Domicilio y de las Unidades de Estancia Diurna y residencias como los pequeños/as que acuden a nuestras escuelas infantiles y  los hijos/as de nuestros trabajadores.

El nivel de los participantes ha sido muy alto y la elección de los ganadores ha sido realmente difícil. En realidad, todos se merecían un premio. Por eso agradecemos el trabajo y la dedicación de todos los que decidieron intentarlo.

Los ganadores son:

-Categoría 1: Dibujo de persona usuaria del servicio de ayuda a domicilio: Ana Salas Martinez. Villacarrillo (Jaén).

-Categoría 2: Dibujo de persona usuaria de centros residenciales y centros de Día: Fernando Jiménez García. Centro de Día Reina Sofía de Albolote (Granada).

-Categoría 3: Dibujo de alumnos/as de las escuelas infantiles: Marian Valera Muñoz. Escuela infantil Chacolines II  de Atarfe (Granada)

-Categoría 4: Dibujo de hijos/as de los trabajadores/as de las empresas Macrosad, Trassa, Macrotour, Geserso, Ageing Lab :

·         3-6 años: Ruben Villén Gómez – Las Gabias (Granada)

·         6-8 años: Julia Montes sastre – Gelves (Sevilla)

·         9-12 años: Álvaro Gómez Molina – Atarfe (Granada)

 

-Premio especial a mención del jurado. Aunque no cumple con los requisitos de las bases, por decisión unánime de los miembros del jurado, se le otorga un premio especial por la originalidad y creatividad en la confección de un mantel de encaje de bolillo pintado a mano.

Dibujo de persona usuaria del servicio de ayuda a domicilio: Carmen Rosales Ortiz, de Linares (Jaén)

 

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